Bestellen
Ruilen & Retourneren
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt een bestelling bij ons plaatsen door op onze website één of meerdere producten toe te voegen aan uw winkelwagen. Dit doe je door een product te selecteren. Je krijgt vervolgens details van een product te zien. Hier selecteer je de maat en de kleur. Nadat je dit hebt gedaan kunt je deze aan de winkelwagen toevoegen.
Vervolgens kun je verder gaan met het afronden van je bestelling door de gegevens in te vullen en vervolgens een betaalmethode te selecteren.
Mocht je er niet uitkomen dan kun je uiteraard contact met ons opnemen en helpen wij je verder.
Heb ik een account nodig om wat te bestellen?
Nee, je hebt geen account nodig om bij ons te bestellen. Echter, het biedt wel voordelen om een account te hebben; zo kun je terugkijken wat je in het verleden hebt besteld en kun je een volgende bestelling sneller afronden.
Op welke manier kan ik betalen?
Je kunt op onze website gebruik maken van verschillende betalingsmethoden waaronder iDeal en Creditcard.
Hoe kan ik mijn aankoop retourneren?
Het kan zijn dat een product niet geheel aan uw verwachting voldoet, daarom kunt u het product binnen 30 dagen aan ons terugsturen. Uw retourzending wordt alleen geaccepteerd als u voldoet aan;
• U kunt gebruik maken van het retourformulier bij uw bestelling
• Het artikel is niet gebruikt, niet gedragen, niet gewassen, niet beschadigd en geur- en rookvrij.
• Het artikel moet in de originele verpakking worden verstuurd.
• Het artikel moet op een juiste manier verpakt worden zodat er geen schade kan ontstaan.
• Er zal bij geen schade 70% van het aankoopbedrag binnen twee weken naar u worden teruggestort.
• Maatwerk en gepersonaliseerde producten kunnen helaas niet worden geruild.
Defurb heeft het recht om zendingen te weigeren of om slechts een gedeelte van het orderbedrag terug te boeken wanneer het product gebruikt is of wanneer deze niet voldoet aan de retourvoorwaarden. Zodra wij je zending hebben ontvangen zal deze verwerkt worden en wordt 70% van het aankoopbedrag op je rekening teruggestort.
Wat is het adres waar mijn zending naar toe kan sturen?
Je kunt het pakket versturen naar:
DEFURB
Nijverheidsweg 16
7442 CH Nijverdal
Nederland
Hoe kan ik mijn aankoop ruilen?
Uiteraard is het mogelijk om je aankoop te ruilen. Je komt hiervoor in aanmerking wanneer je aan de volgende regels kunt voldoen;
• Het artikel moet op voorraad zijn
• Het artikel moet qua waarde hetzelfde of meer zijn
• Het artikel is niet gebruikt, niet gedragen, niet gewassen, niet beschadigd en is geur- en rookvrij.
• Het artikel moet in de originele verpakking worden verstuurd
• Het artikel moet op een juiste manier verpakt worden zodat er geen schade kan ontstaan.
• Het nieuwe artikel wordt gratis naar je toegestuurd. Je betaalt alleen de kosten van het terugsturen.
• Je ontvangt het nieuwe artikel zodra wij uw retour hebben ontvangen.
• Maatwerk en gepersonaliseerde producten kunnen helaas niet worden geruild.
Maatwerk
Verzending
Kan ik een grote bestelling plaatsen?
Uiteraard is het mogelijk om een bestelling met een grote oplage te plaatsen. Neem hiervoor altijd contact met ons op. Je ontvangt al extra korting bij een oplage vanaf 5 stuks.
Tevens kunnen we specifieke wensen met je bespreken. je kunt contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar info@defurb.nl
Wat zijn de verzendkosten?
Bij ons hanteren we geen verzendkosten, dus gratis verzending binnen Nederland en België.
De bestelling wordt in een discrete verpakking verzonden. Het is voor derden niet mogelijk de inhoud van je bestelling te zien.
Wat is de levertijd?
Alle producten worden verzonden via het postorderbedrijf MyParcel/PostNL. Wij proberen jouw producten na ontvangst van de order zo spoedig mogelijk te verwerken en te leveren. Producten worden normaliter binnen 1 t/m 5 werkdagen verzonden. Echter kan het soms voorkomen dat een artikel niet op voorraad is en het levering proces iets langer duurt dan dat je van ons gewend bent.
Je ontvangt van ons een track en trace code waarmee je de status van uw pakket kunt bekijken.
Mocht je vragen hebben over onze levertijden of een eventuele spoedbestelling, neem dan gerust contact met ons op.
Kledingonderhoud
Overig
Hoe kan ik mijn kleding het beste wassen?
De kleding is vaak van 80% katoen. Wasbeurten op hoge temperatuur kunnen de kleding laten krimpen en de afdruk laten vervagen en barsten.
Om de levensduur van uw kleding met opdruk te verlengen raden wij je aan om de kleding binnenstebuiten te keren en te wassen op 30 graden. Strijk niet over de bedrukking!
Ik heb een vraag, opmerking of klacht
Heb je een vraag of een opmerking? Of een klacht over het product? Neem dan snel contact met ons op. Ons team staat altijd voor je klaar om je te helpen. U kunt ons bereiken door een e-mail te sturen naar: info@defurb.nl